Shuttle snc
SHUTTLE SNC
servizi di nolegio con conducente
 
Via Lupo Protospata, 80 - 75100 MATERA - tel. +39 3809051169 - tel. +39 3338512310 fax +3908351900101 - mailto:noleggio@shuttlematera.com 
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Modalità di prenotazione.

Modalità di incontro con autista.

Modalità di pagamento.

Disabili e portatori di handicap.

Capienza autovetture.

Servizi, collegamenti e tariffe.

Passeggeri adulti e bambini ritardi o cancellazioni.

Noleggio autovetture senza conducente.

Congressi, convenzioni con Enti Aziende e Tour Operators.

 

 

 

 

 

 

Modalità di prenotazione

 

Come posso prenotare il vostro il vostro servizio?

Prenotare i nostri servizi è molto semplice:
Telefonando ai numeri di telefono 3392525236 (Sergio) oppure al 3388492228 (Gianmichele).
Inviando una fax allo +39 0835 1900101.
Prenotando con una mail all’indirizzo noleggio@shuttlematera.com.

Con quale dei modi di prenotazione conviene prenotare?

In tutti i modi le risposte sono garantite. Per richieste urgenti è sempre meglio contattarci telefonicamente agli indirizzi decritti nella pagina dei contatti

Quando posso considerare la mia prenotazione confermata?

La prenotazione può essere ritenuta confermata solo dopo la ricezione della mail di conferma per le prenotazioni on-line e dopo la conferma verbale per le prenotazioni telefoniche. Inoltre il giorno precedente la partenza o l'arrivo riceverete un sms nel quale è indicato il nome dell'autista ed un suo numero di telefono.

Dopo quanti giorni ricevo una risposta di conferma della prenotazione?

La risposta viene solitamente inviata al massimo dopo due giorni nel caso di richieste via e-mail o attraverso la compilazione del form e tempestivamente se chiamate i numeri di telefono nella pagina dei contatti.

In quale caso conviene prenotare telefonicamente?

Conviene prenotare telefonicamente per tutte le partenze che ricadono nei 4 giorni successivi alla data di contatto.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Modalità di incontro con autista.

 

Come faccio a riconoscere il vostro autista?

Nelle nostre e-mail di risposta viene indicato un numero di cellulare ed il nome dell’autista assegnato quindi si può contattarlo il giorno dell’incontro. Il suddetto autista inoltre sarà riconoscibile in quanto avrà con se una tabella con il logo della nostra ditta o, in caso di accordi diversi, con una tabella con il nome del passeggero o il logo dell’azienda.

Dove incontrerò il vostro autista?

In nostri autisti aspettano i clienti subito dopo l'aerea ritiro bagagli per quando concerne l'aeroporto. Per tutti gli altri luoghi di partenza l'incontro viene concordato di volta in volta.

Cosa faccio se il nome dell’autista non è quello indicatomi nella vostra e-mail di conferma?

Può capitare che per svariati motivi, non prevedibili alla data di conferma, l’autista non possa prestare il servizio e quindi debba essere inviato l’autista che la nostra società assegna in sostituzione. Se si vuole fugare ogni dubbio si può chiedere conferma telefonando al numero dell’autista presente nella mail oppure alla persona con la quale si sono avuti contatti al momento della prenotazione.

 

 

 

 

 

 

Modalità di pagamento.

 

Come devo pagare?

I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario, tramite versamento su poste Pay oppure direttamente all’autista in contanti. Ad oggi non è possibile pagare con carte di credito e non vengono accettati assegni bancari e/o postali.

Quando devo pagare?

Usualmente i pagamenti vengono effettuati al momento della prenotazione per quanto rigurda i bonifici bancari o i versamenti su poste Pay oppure vengono concordati al momento della prenotazione. Di solito i nostri clienti trovano comodo pagare il giorno dell'incontro direttamente all'autista.

Mi viene rilasciata una ricevuta al momento del pagamento?

La Shuttle rilascia ricevute fiscali o fatture quindi al momento della prenotazione potete indicarci la modalità più confacenti alle vostre necessità e i dati della fatturazione (Nome e cogmome, indirizzo CAP e città, codice fiscale per i privati oppure denominazione sociale, indirizzo, CAP, città e partita IVA per le società).

Come trattate i dati personali?

La Shuttle, in conformità con le leggi cogenti richiede al momento della emissione della fattura l'autorizzazione al trattamento dei dati personali per soli fini fiscali.

Cosa succede se non autorizzo il trattamento dei dati personali?

Ricordando che il trattamento dei dati personali è riferito ai soli fini fiscali.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Disabili e portatori di handicap.

 

Il vostro mezzo è abilitato al trasporto di disabili?

Il nostro mezzo non è abilitato al trasporto di disabili e quindi conviene segnalare eventuali richieste particolari oppure contattare il nostro operatore per spiegare le eventuali richieste particolari. Nel caso di mancato avviso l'autista ha la facoltà di decidere se il mezzo è in condizioni di effettuare o meno il trasporto. La shuttle non risponde di eventuali mancanze da parte del cliente.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Capienza autovetture.

 

Quale è la capienza massima di persone che potete trasportare?

Disponiamo, al momento, di un RENAULT Trafic da 8 passeggeri più 1 autista quindi la capienza massima è di 8 passeggeri e di una Lancia Phedra da 6 posti più 1 autista quindi con capienza massima di 6 passeggeri. Nel caso di un maggior numero di persone potete comunque contattarci. Un nostro operatore cercherà, nei limiti del possibile, di soddisfare le vostre richieste contattando nostri collaboratori.

Siamo un gruppo e vorremmo noleggiare degli autobus da 50 posti potete aiutarci?

Certamente. Abbiamo ottimi accordi commerciali con le migliori ditte di autonoleggio conformi ai nostri standard qualitativi. Tutti i nostri fornitori ricevono disposizioni operativeper effettuare i trasferimenti secondo le modalità da noi effettuate.

Quanti bagagli posso trasportare?

Non c’è un numero massimo di bagagli da trasportare. Il nostro mezzo ha un bagagliaio molto capiente ma conviene specificare se ci sono dei grossi bagagli in modo che l’autista si può organizzare di conseguenza.

C'è un limite massimo di bagagli da trasportare?

No, non c'è un limite massimo di bagagli da trasportare e non si paga nessun supplemento a meno che non sia necessario utilizzare una seconda autovettura. In tal caso si concorderanno i pagamenti. Facciamo però presente che la nostra società non effettua trasporto di merci e quindi insieme ai bagagli deve viaggiare almeno un passeggero.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Servizi, collegamenti e tariffe.

 

La vostra ditta effettua solo collegamenti da Matera a Bari o Ferrandina e viceversa?

No, la nostra ditta effettua qualunque tipo di trasferimento. Abbiamo però inserito nel nostro sito le tariffe da e per Matera verso e da alcune destinazioni più richieste come Bari, Ferrandina, Alberobello e Metaponto che potete visionare nella pagina delle tariffe a persona. Abbiamo ritenuto opportuno inserire anche tariffe a chilometraggio. Per tutte le altre richieste potete contattare i nostri operatori agli indirizzi presenti nella pagina dei contatti o scrivere una e-mail.

Possiamo noleggiare il vostro mezzo per trasferimenti urbani o richiedere l'autista a disposizione?

Abbiamo già gestito gruppi, convegni, manifestazioni, matrimoni e richieste di autista a disposizione. Per conoscere i prezzi e le modalità contattateci ai recapiti nella pagina dei contatti.

Sono un'agenzia di viaggio e vorrei organizzare un viaggio per dei miei clienti a Matera. Potete indicarmi anche altre informazioni?

Il sito che stiamo organizzando sarà via via arricchito di contenuti come musei, luoghi limitrofi da visitare alberghi e bed and breakfast. In questo modo potrete prenotare ed organizzare le vostre vacanze a Matera accedendo da un unico portale e risparmiare tempo e fatica. Tutti i servizi verranno poi concordati direttamente con chi li eroga e non con la shuttle la quale fungerà solo da segnalatore di contatto.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Passeggeri adulti e bambini ritardi o cancellazioni.

 

In fase di prenotazione conviene specificare se ci sono dei bambini e le loro età?

Si, è molto importante specificare la presenza di bambini e le loro età in quanto l'autista deve preparare l’autovettura con i seggiolini previsti dal codice della strada in materia di sicurezza. I suddetti seggiolini vengono puliti dopo ogni trasferimento ma è preferibile portare con se una copertina in modo da non poggiare il bambino direttamente sul seggiolino.

I bambini pagano le stesse tariffe degli adulti?

No, nelle pagine delle tariffe abbiamo inserito le voci supplementi e promozioni dove sono indicati gli sconti da applicare sui bambini. Per precisione i bambini da 0 a 2 anni non compiuti non pagano nessuna tariffa aggiuntiva mentre i bambini da 2 anni compiuti fino a 12 anni non compiuti pagano hanno uno sconto del 50%.

Conviene avvisare l’autista in caso di ritardo o di cancellazione del mio viaggio?

E’ molto importante avvisare l’autista di tutte le variazioni che sopraggiungono durante il viaggio per evitare lunghe attese o disguidi che possano arrecare disagi ai passeggeri. Per questo motivo la Shuttle snc invia i numeri di telefono degli autisti o dei loro referenti. Nel caso di ritardo e di mancato avviso la Shuttle richiederà il pagamento di di una somma extra per l'attesa dell'autista.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Noleggio autovetture senza conducente.

 

Posso noleggiare la vostra autovettura senza conducente?

Non la nostra società noleggia autovettura da rimessa con conducente e quindi insieme alla autovettura viene noleggiato anche l'autista. Possiamo però provvedere al noleggio di autovetture senza conducente. Chiedeteci le tariffe e i prezzi.

Una volta raggiunto l’aeroporto di destinazione avrei bisogno di noleggiare l’autovettura per spostarmi potete farlo voi? Se si come faccio per prenotare?

La Shuttle snc ha siglato un importante accordo con un broker leader nel noleggio di autovetture senza conducente in modo da permettervi tariffe convenienti senza il minimo sforzo. Potete noleggiarle tramite noi e pagare direttamente all’autista il quale vi consegnerà i documenti il giorno del trasferimento. Ricordate però che per ritirare l’auto occorrerà possedere una carta di credito non electron e che il noleggio deve essere effettuato almeno 2 giorni prima del ritiro.

 

 

 

 

 

 

 

 

Congressi, convenzioni con Enti Aziende e Tour Operators.

 

Stipulate convenzioni con aziende o Enti?

La Shuttle snc vanta ad oggi accordi con grosse Aziende, Tour Operators e Enti. Per tali accordi è necessario rivolgersi ai recapiti nella pagina dei contatti. Effettuiamo anche personalizzazioni in base alle richieste che ci vengono proposte.

Come gestite i congressi e i grossi flussi di gente?

Richiediamo all'Ente o alla ditta che ci noleggia il nome di una persona di riferimento. Alla ricezione degli operativi effettuiamo gratuitamente una consulenza logistica concordando, con il referente, le modalità di gestione dei vari arrivi in modo da trovare una soluzione più economica possibile ma che con crei disagi ai vari viaggiatori. Nell'eventualità di necessità di altri autovetture provvediamo gratuitamente a noleggiare per vostro conto automezzi con altri collaboratori.

Come gestiti gli arrivi a differenti orari o i ritardi?

Tutte le problematiche, non prevedibili, che emergono a seguito di ritardi o variazioni, vengono concordatre con il referente di volta in volta. Possiamo inoltre noleggiare hostess che attendono i vari clienti in aeroporto e che aspettano con loro fino all'arrivo dell'autista.

Noleggiate anche hostess?

Certo ma solo se collegate ai nostri servizi. Ovviamente le suddette hostess vengono contattate da noi per i clienti ma la trattazione avviene direttamente con hostess.

Siete organizzati per gestire i trasferimenti per grosse manifestazioni o convegni?

Anche se giovane La Shuttle snc ha già gestito convegni e manifestazioni per grandi aziende materane e non. Siamo ad oggi in grado di gestire anche enormi flussi di passeggeri grazie ad importanti accordi con collaboratori con i quali sono state concordate modalità di gestione del’evento indicando delle linee guida che devono essere rispettate. La successiva valutazione dei fornitori ci permette di poter indicare al fornitore, se necessario, le problematiche e stabilire le fasi del miglioramento. Per la gestione dei convegni è necessario.

 

 

 

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